Shop-Hilfe

Allgemeines

Der Umgang mit Ihrem Shop ist sehr einfach. Vieles ist selbsterklärend.
Kunden können sich auf dem Marktplatz frei bewegen und ihren Warenkorb mit Angeboten von verschiedenen Shops (Produzenten) füllen. Sie erhalten dann je Shop und Adresse eine gesonderte Lieferung. Die Versandkosten werden je Shop festgelegt.

Philosophie

Grundidee des Themen-Marktplatzes: Das Bündner Tal wird von den lokalen Bauern bewirtschaftet, es gibt daraus lokale Produkte. Die Hotels und Restaurants im Tal verwenden diese Produkte. Sie bewirten Feriengäste aus der Schweiz. Diese Feriengäste kaufen während ihren Ferien auch im Hofladen des Bauern ein.
Wenn die Feriengäste wieder zu Hause sind, nehmen sie ein Stück Graubünden mit, indem sie Bündner-Spezialitäten zu sich nach Hause bestellen.

Motor der Plattform: Damit die Feriengäste genügend Aufmerksamkeit für diese Plattform erhalten, werden sie während ihrem Aufenthalt im Bündner Tal und bei der Abreise auf die regionalen Bündner Spezialitäten aufmerksam gemacht.
Während ihrem Aufenthalt kommen sie im Hotel oder Restaurant mit den regionalen Produkten in Berührung - beim Frühstück, Morgen- Mittag- oder Abendessen, im Zimmer wo sie eine kleine Aufmerksamkeit erhalten.
Spätestens beim Auschecken werden sie auf den Sticker aufmerksam gemacht, der via QR-Code zur App führt.

Begleitend ist es natürlich sinnvoll und wichtig, dass alle Beteiligten auf die Plattform aufmerksam machen - via eigene Newsletter, via Social-Media und evtl. sogar via Aushang, Speisekarten oder Hinweis zu Speisen.

Neben den angebotenen Spezialitäten gibt es interessante Inhalte, welche Geschichten zum Bündner Tal, zu Produzenten und Bauern; oder zu Gastrobetrieben erzählen.
Damit diese Inhalte auch einfach gefunden werden, gibt es verschiedene Einstiegspunkte und auch einen Veranstaltungs-Kalender.

Organisatorisches

Einiges steht bereits in den AGB's. Die Idee dieses Marktplatzes ist im Zusammenhang mit einer Diplomarbeit (Online Marketing) im 2017 entstanden. Dort wurden ein paar wenige und wichtige Erkenntnisse gewonnen.
Für Online-Kunden ist folgendes sehr wichtig: Gute Beschreibung der Produkte, einfacher Bestellprozess, möglichst rasche Lieferung - auch Samstags.
Deshalb gelten für alle Verkäufer (Produzenten) die folgenden Bedingungen:

  • Alle Spezialitäten brauchen 1-2 gute Bilder im Quer-Format, mindestens 800x600 Pixel. Alternativ 600x600 Pixel.
    Zusätzlich eine sehr gute Beschreibung des Produkts. Siehe andere Produkte, die bereits online sind.
  • Wenn der Warenkorb mit Angeboten von verschiedenen Produzenten gefüllt ist, bezahlt der Kunde Versandkosten je Shop. Jeder Shop legt seine Versandkosten selber fest.
  • Waren müssen spätestens einen Tag nach der Bestellung (Montag bis Donnerstag) zu Post gebracht werden. Bestellungen von Freitag bis Sonntag werden am Montag versendet. *

Anleitungen

Die Anleitungen sind in diese Bereiche aufgegliedert:

  • Shop-Bewirtschaftung und 'Dashboard' (inkl. Einstellungen)
  • Umgang mit Produkte (Spezialitäten)
  • Umgang mit Bestellungen inkl. Retouren
  • Bewertungen
  • Berichte
  • Zahlungen an der Shop-Betreiber

Wenn etwas fehlt; oder nicht klar ist, können Sie das per Chat/Nachricht mitteilen.

Hilfe direkt am PC

Wenn Sie direkt Ihren Bildschirm zeigen möchten, geht das sehr einfach via AnyDesk.
Setzen Sie sich vorher mit mir per Chat in Verbindung.

 

* Mit der Post oder einem anderen Partner kann auch vereinbart werden. Dass die Sendungen abgeholt werden.
Betr. Verpackungsmaterial besteht die Möglichkeit, dass verschiedene Produzenten dieses gemeinsam bestellen, um bessere Konditionen zu erhalten.